Isqavor (ci-après « nous ») présente sur son site des informations et des services destinés aux utilisateurs situés en France, notamment pour consulter les produits disponibles et effectuer des achats en ligne dans les conditions indiquées lors du parcours de commande.
Les produits présentés sur le site peuvent notamment appartenir aux catégories suivantes : canapé, chaise de salle à manger, chariot à outils, coffre de rangement, coiffeuse, commode, enclos pour chat, fauteuil et fauteuil à bascule.
L’organisation des informations du site vise à faciliter la consultation des produits, la compréhension des différentes étapes du parcours de commande, la navigation entre les différentes pages et l’utilisation des fonctionnalités proposées.
1. Principes d’utilisation
Le site est conçu pour permettre aux utilisateurs de consulter les informations relatives aux produits, de comparer les caractéristiques présentées et, lorsqu’ils le souhaitent, de passer une commande en ligne.
Les informations affichées sur les pages produits ont vocation à présenter les principales caractéristiques des articles, leurs conditions de disponibilité ainsi que les informations utiles à la prise de décision avant l’achat.
Les utilisateurs sont invités à consulter les informations relatives au produit, au prix, aux frais de livraison, aux modalités de paiement, aux conditions de retour et aux autres conditions applicables avant de finaliser une commande. Les informations précontractuelles doivent être présentées de manière lisible et compréhensible avant la conclusion de la vente.
2. Informations relatives aux achats
La consultation des produits ne constitue pas en elle-même une obligation d’achat. Lorsqu’un utilisateur décide de commander, les caractéristiques essentielles du produit, son prix et les informations relatives à la livraison sont présentés au cours du processus de commande.
Les prix sont indiqués en euros et les frais supplémentaires applicables sont présentés avant la validation de la commande, conformément aux règles applicables aux ventes à distance.
Avant la confirmation définitive, l’utilisateur peut vérifier les éléments essentiels de sa commande et les informations associées. La validation de la commande intervient selon les modalités affichées sur le site au moment de l’achat.
Les conditions relatives à la livraison, à l’annulation, au droit de rétractation, aux retours, aux remboursements et aux échanges sont précisées dans les politiques correspondantes disponibles sur le site.
3. Assistance aux utilisateurs
Nous mettons à disposition un service client destiné à accompagner les utilisateurs pour les demandes concernant notamment les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, les remboursements et les échanges.
Pour faciliter le traitement d’une demande concernant une commande, il est recommandé de communiquer le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à son identification.
Les demandes sont examinées dans les conditions applicables et une réponse est apportée dans la mesure du possible pendant les horaires du service client.
4. Données et sécurité
Certaines informations peuvent être nécessaires au traitement d’une commande, à son paiement, à sa livraison ou au suivi d’une demande adressée au service client. Nous nous attachons à limiter les données collectées à celles qui sont nécessaires aux finalités concernées.
Les informations relatives au traitement des données personnelles, aux finalités, aux droits des personnes et aux mesures de protection applicables sont présentées dans notre Politique de confidentialité et notre Politique relative au RGPD.
Les données personnelles doivent être traitées de manière transparente et selon des finalités déterminées. La CNIL rappelle également que seules les données adéquates, pertinentes et nécessaires au regard des finalités poursuivies doivent être collectées.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées peuvent être mises en œuvre afin de protéger les informations contre les accès, utilisations, modifications ou divulgations non autorisés, en fonction de la nature des données et des traitements concernés.
5. Approche générale
Nous cherchons à présenter les informations relatives aux produits, aux commandes et aux services de manière claire, accessible et cohérente avec les conditions applicables au moment de l’utilisation du site.
Les informations disponibles sur le site peuvent être actualisées lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l’évolution des produits, des modalités de fonctionnement, des services proposés ou des exigences applicables.
Les présentes informations complètent les autres politiques publiées sur le site. En cas de question concernant une commande ou l’utilisation du site, les utilisateurs peuvent contacter notre service client aux coordonnées indiquées dans la page « Nous contacter ».